Visszaküldés

Sziasztok! pár napja feladtam egy pulóvert és elég mérges vagyok, mert a leírásban centire pontosan leírtam a méretet és ma írt a vevő hogy visszaküldené mert nem jó rá… még nem fordult ilyen elő velem ennek a visszaküldésnek mi a folyamata? Előre is köszönöm :)