Csak velem bunkók mindig a Douglas parfümériákban?
A legrosszabb kedvű, legkevésbé segítőkész embereket fogom ki mindig! Legutóbbi eset: az egyik eladó segítségét szerettem volna kérni, azonban ő meglehetősen lekezelően és udvariatlanul reagált, azt válaszolta, hogy „nem ér rá”, de küld majd egy kollégát, aki segít. A kolléga azonban nem érkezett meg, így ismételten szóltam, és mondta, hogy nem ő az illetékes, nem tud segíteni, hagyjam békén -szó szerint így. Több, mint tíz perc várakozás után úgy döntöttem, távozom, anélkül hogy vásároltam volna.
Ezt megírtam a Douglas ügyfélszolgálatának is, ennyi válasz jött hetekre rá: elnézést, kivizsgáltuk az esetet, megkértük a kollégáinkat, fordítsanak nagyobb figyelmet a maximális vásárlói élmény és a megfelelő segítség nyújtásra…
Ti melyik Douglas vagy más parfümériába jártok, ahol elégedettek vagytok a kiszolgálással?