Ich brauche hilfe

Ich hab mir letztes Jahr ne Karte für 2024 gekauft. Jetzt ist sie weg. Ich kann nicht mehr drauf zugreifen und sie wird mir auch nicht mehr angezeigt. Der Support kann mir auch nicht helfen. Hat noch jemand das Problem? Oder kann mir einer weiterhelfen und vielleicht ganz ganz günstig ne Karte besorgen ?